Communication omnicanale intelligente

Chaque échange peut devenir une relation durable.

Yacell réunit SMS, WhatsApp, Call Center, visioconférence, contacts, campagnes, IA et automatisations pour permettre à votre organisation de parler à la bonne personne, au bon moment et sur le bon canal.

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Web & mobile Appels & réunions vidéo API développeur

Yacell Cockpit● ACTIF

Solde SMS disponible9 932

CONTACTS2 145

APPELS30 min

VIDÉO120 min

Activité récente

Réunion DirectionVidéo · 4 participantsLIVE

Appel client effectuéCall Center · 06:42

Scénario fidélisationAutomatisation · actif

Une vue client unifiéeContacts et échanges réunis.

Des envois maîtrisésLivraison, échecs et coûts suivis.

Une équipe plus réactiveHistorique partagé en temps réel.

Des campagnes mesurablesActivité et performance visibles.

Tous vos canaux, un seul cockpit

Ne laissez plus vos conversations se disperser.

Yacell organise chaque interaction autour du contact, quel que soit le canal utilisé par votre équipe ou votre client.

SMS professionnel

Messages unitaires, modèles, groupes et campagnes planifiées.

Rapide & universel

WhatsApp Business

Conversations structurées, modèles approuvés et historique partagé.

Conversationnel

Call Center

Composez un numéro international et lancez un véritable appel depuis le Web ou le mobile.

Direct & traçable

Yacell Video

Réunions sécurisées, programmées et collaboratives accessibles par lien privé.

Réunion & collaboration

Conversations en direct

De la prise de contact à la salle de réunion, sans changer de plateforme.

Appelez un correspondant ou réunissez plusieurs participants avec des outils professionnels et une consommation clairement maîtrisée.

Un Call Center prêt pour vos équipes.

Yacell appelle d’abord votre agent, puis le met en relation avec le correspondant. Le numéro personnel reste confidentiel et chaque appel est tracé.

Numéros internationauxWeb et mobileHistorique détailléForfait en minutes

Forfait Appel disponible30 minutes

Une vraie salle de réunion sécurisée.

Programmez, invitez et collaborez avec vidéo, chat, partage d’écran, tableau blanc, sondages, sous-titres et contrôle des participants.

Organisateur

Participant

Crédit réellement consomméParticipant-minutes

PlanificationRéunion immédiate ou programmée avec lien sécurisé.

Contrôle d’accèsSalle d’attente, admission, verrouillage et exclusion.

CollaborationChat, réactions, sondages, tableau blanc et partage.

Quota transparentPrésence réelle, solde en direct et reliquat remboursé.

De l'idée au résultat

Lancez une campagne sans perdre le contrôle.

01ImportezRépertoire téléphonique, fichier ou saisie directe.

02SegmentezGroupes, critères et audiences utiles.

03ComposezModèles réutilisables et personnalisation.

04PlanifiezDate, heure, canal et scénario.

05MesurezLivraisons, échecs, consommation et réponses.

IA & automatisation

Votre service client continue, même lorsque l'équipe est occupée.

Créez des scénarios capables d'accueillir, qualifier, informer, relancer et transférer une conversation vers un agent humain.

Réponses automatiques contextuellesUne base de réponses cohérente et disponible 24/7.

Passage fluide vers un conseillerL'agent reprend avec tout l'historique utile.

Relances programméesRendez-vous, paiements, commandes et fidélisation.

Scénario “Nouveau client”ACTIF

Message entrantWhatsApp ou SMSDÉCLENCHEUR

Assistant YangaBotComprend et qualifie le besoinIA

Attribution à l'équipeCommercial ou supportACTION

Relance intelligenteSi aucune réponse après 24 hAUTO

Connecté à votre activité

Yacell ne communique pas dans le vide.

Reliez la communication aux événements réels de vos applications grâce aux modules YangaTech et à l'API développeur.

API Yacell

Déclenchez un message depuis n'importe quel système.

Confirmation de commande, reçu, code de sécurité, rendez-vous ou alerte : votre application appelle Yacell et conserve la traçabilité.

POST /api/yacell/messages
{ "channel": "SMS",
"template": "order_ready",
"recipient": "+243..." }

YangaSmart

Commandes, factures, stock et fidélisation.

YangaMoney

Alertes, transactions et sécurité financière.

YangaSanté

Rendez-vous, rappels et suivi patient.

Votre logiciel

API documentée et intégration personnalisée.

Une plateforme, plusieurs ambitions

Conçue pour les organisations qui doivent rester proches.

Commerce & services

Vendre et fidéliser

Transformez les événements commerciaux en conversations utiles.

Promotions ciblées
Suivi de commande
Programme de fidélité

Institutions & services publics

Coordonner avec gouvernance

Réunissez des équipes distribuées et conservez une trace exploitable des décisions.

Réunions à accès contrôlé
Procès-verbal et approbations
Décisions et plans d’action

Santé & finance

Communiquer avec rigueur

Automatisez les rappels et notifications sensibles avec traçabilité.

Rendez-vous et échéances
Modèles contrôlés
Historique sécurisé

Déploiements sensibles : YangaTech accompagne les institutions dans l’architecture, les politiques d’accès et le processus d’homologation requis par leur cadre réglementaire.

YACELL MOBILE

Vue d'ensemble

Communication disponibleOmnicanale

9 932SMS

30 minAppels

120 minVidéo

6Planifiés

Web au bureau. Mobile partout.

Votre communication reste à portée de main.

Envoyez des messages, suivez les campagnes, appelez un correspondant et rejoignez vos réunions vidéo depuis le mobile. Les soldes et historiques restent synchronisés avec le portail Web.

Données synchroniséesUn même état sur le Web et le téléphone.

Forfaits intégrésRechargez SMS, appels et vidéo par Mobile Money ou carte.

Passez à la communication pilotée

Vos clients parlent déjà. Yacell vous aide à mieux les écouter et leur répondre.

Présentez-nous vos audiences, vos canaux et vos objectifs. Nous construirons une démonstration adaptée à votre organisation.

Planifier ma démonstration Accéder à Yacell

CAS D’USAGE

Chaque message répond à un objectif précis

Yacell convient aux commerces, écoles, églises, institutions, associations et équipes de service client.

Informer

Alertes, horaires, rappels et annonces importantes.

Vendre

Promotions ciblées, relances et campagnes segmentées.

Assister

Boîte de réception, conversations et réponses automatisées.

Fidéliser

Messages personnalisés selon le profil et l’historique.

DE LA DONNÉE AU MESSAGE

Un parcours simple et mesurable

Importer

Téléphone, Gmail ou saisie.

Segmenter

Groupes et critères utiles.

Envoyer

Maintenant ou planifié.

Analyser

Succès, échecs et consommation.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Avant de démarrer

Oui. Les parcours prioritaires disposent d’interfaces mobiles adaptées aux rôles, tandis que le portail Web couvre le pilotage et l’administration avancée.

Oui. L’activation peut être progressive selon le domaine, les utilisateurs et les besoins opérationnels.

Nous identifions les rôles, les données à reprendre, les sites concernés, les contrôles nécessaires et un parcours de formation adapté.

PROCHAINE ÉTAPE

Voyons comment cette solution s’adapte à votre organisation.

Décrivez votre activité, vos sites, vos utilisateurs et votre priorité. L’équipe YangaTech préparera un échange contextualisé.

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